Die Einführung des Gutscheinsystems wurde zum „Best-Practice“ ausgewählt
Schon seit einigen Jahren war dem Gewerbeverein Herrieden 3000 klar, dass das vorhandene Gutscheinsystem sehr gut von der Bevölkerung angenommen wurde und gutes Kapital in der Stadt gebunden hat. Der Aufwand für Verwaltung und Abrechnung der Papiergutscheine nahm aber immer größere Ausmaße an und so suchte man nach technischen Lösungen. Im Sommer 2019 wurde dann der Wechsel zum neuen „Stadtguthaben Herrieden“ vollzogen. Die Umsetzung dieses Systemwechsels wurde nun von der Firma Stadtguthaben GmbH aus Düsseldorf, dem Systembetreiber, als „Best Practice“ Beispiel hervorgehoben.
Düsseldorf/Herrieden. Wie gelingt der Wechsel von einem analogen zu einem digital verwalteten Gutscheinsystem? Wie motiviere ich Inhaber:innen von Geschäften und der Gastronomie, Akzeptanzstelle zu werden? Was muss man dabei bedenken? Vor dieser Frage stehen viele Betreiber von Stadtgutscheinen, meist Stadtmarketingorganisationen oder Gemeinden. Die Firma Stadtguthaben GmbH mit Sitz in Düsseldorf hat zur Beantwortung dieser und vieler anderer Fragen am Donnerstag (06.05.21) zu einer Online-Konferenz geladen. 50 Teilnehmer:innen aus ganz Deutschland folgten gespannt den Ausführungen von Patrick Koch, Geschäftsführer von Stadtguthaben.
Der Stadtmanager von Herrieden, zugleich Geschäftsführer des Gewerbe- und Stadtmarketingverein Herrieden 3000 e.V., Marc Stümmler, referierte anschließend zur Art und Weise, wie in Herrieden die Umsetzung in kürzester Zeit gelingen konnte. Neben dem schon vorhandenen Bewusstsein der Mitglieder, dass die Abrechnung der Gutscheine von Hand einen enormen Zeitaufwand angenommen hatte, waren auch der gute Zusammenhalt und die Motivation der möglichen Akzeptanzstellen eine wichtige Basis zum Gelingen der Umstellung.
Geschäftsführer Marc Stümmler wurde auch nicht müde, mit ganzen Informationspaketen und vielen persönlichen Gesprächen die Vorteile des neuen Gutscheinsystems zu kommunizieren. Nachdem der Händler den Einlösebetrag mittels App vom QR-Code abgebucht hat, braucht er nichts mehr zu tun. Abrechnung und Überweisung des Geldes am nächsten Monatsanfang erfolgen vollautomatisch. Die Verwaltung des gesamten Systems selbst ist in wenigen Minuten nach kurzer Einarbeitung machbar. Mit wenigen Klicks werden Abrechnungen versendet, Mitarbeiterkarten aufgeladen und Lastschrift- und Überweisungsdateien für das Online-Banking bereitgestellt.
„Man muss es den Akzeptanzstellen so einfach wie möglich machen“ betont Marc Stümmler. In den Informationspaketen waren mittels Serienbrieffunktion alle notwendigen Daten in die Verträge vorab aufgedruckt, Anleitungen hinterlegt und sogar schon das Plakat für das Schaufenster beigefügt. „Es musste nur noch die Unterschrift getätigt werden und dabei machte ich auch gleich die Fotos für das Online-Portal“, erklärt Stadtmanager Stümmler. Den Online-Shop und das Informationsportal www.stadtguthaben-herrieden.de als komplette Serviceleistung für die Akzeptanzstellen zu übernehmen war ein weiterer Motivator. Hinzu kommt, dass die Systemgebühren im Vergleich zu anderen Anbietern recht günstig sind, sodass diese bis auf weiteres vom Verein getragen werden können. Die Teilnahme ist somit für Mitglieder des Gewerbevereins vollkommen kostenlos. „Wir haben allein im Dezember 2020 Gutscheinverkäufe erzielen können, die fast einem gesamten Jahresumsatz entsprochen haben!“ freut sich der Referent. Und: Anstelle einer ewig langen Erklärungsmail, die dann womöglich niemand liest, haben die Genießerei Herrieden und der Verein ein kurzes Video gedreht, welches alle Vorteile zusammenfasst. Die Firma Stadtguthaben GmbH fand das so gut, dass das Video aus Herrieden nun bundesweit als Beispiel dient!